Dažniausiai užduodami klausimai
Atsakymai apie užsakymus, pristatymą, grąžinimą, kietąjį šampūną, dušo prausiklius, kietuosius kvepalus, sudėtį ir laikymą.
Pirkimas ir užsakymai
Pradėkite nuo savo plaukų ar odos poreikio ir perskaitykite konkretaus produkto aprašymą. Jei dvejojate tarp kelių priemonių, parašykite mums, ką naudojate dabar ir kokio rezultato ieškote - padėsime pasirinkti atsargiai ir be perteklinių pažadų.
Rinkitės pagal kvapo kryptį: gaivesni kvapai dažniausiai lengvesni dienai, šiltesni ir saldesni - jaukesniam ar vakariniam įspūdžiui. Jei perkate dovaną arba abejojate, saugesnis pasirinkimas yra mini kvepalų ar kelių kvapų rinkinys.
Pirmam bandymui patogu rinktis mažesnį formatą, mini kvepalus, rinkinį arba produktą pagal aiškiausią poreikį: plaukams, kūnui, kvapui ar dovanai. Jei abejojate, parašykite, ką naudojate dabar ir kokio rezultato tikitės.
Sudėtį, paskirtį ir naudojimo rekomendacijas tikrinkite konkretaus produkto puslapyje. Jei turite alergijų ar jautrumų, prieš pirkdami palyginkite sudėtį su ingredientais, kurių vengiate.
Taip. Parašykite mums el. paštu arba paskambinkite ir trumpai aprašykite, kokio produkto ieškote. Naudingiausia paminėti plaukų ar odos tipą, jautrumus, kvapų pageidavimus ir ar produktas skirtas sau, ar dovanai.
Taip, jei atsiskaitymo lange matote svečio pirkimo galimybę, užsakymą galite pateikti be paskyros. Svarbiausia teisingai įvesti el. paštą ir telefono numerį, nes šiais kontaktais gausite užsakymo informaciją.
Jeigu prekę galima įdėti į krepšelį, ji paprastai yra paruošta užsakymui. Jei prie produkto matote, kad prekė išparduota arba jos negalima įsigyti, rinkitės kitą variantą arba susisiekite dėl papildymo.
Parašykite kuo greičiau ir nurodykite užsakymo numerį. Jei užsakymas dar nepradėtas ruošti ar perduotas pristatymui, pasistengsime padėti. Kai siunta jau perduota vežėjui, pakeitimų galimybės gali būti ribotos.
Taip, po sėkmingo užsakymo turėtumėte gauti patvirtinimą į nurodytą el. paštą. Jei laiško nematote, patikrinkite šlamšto ar reklamų aplanką ir įsitikinkite, kad el. pašto adresas įvestas teisingai.
Pirmiausia patikrinkite šlamšto, reklamų ar kitus el. pašto aplankus. Jei laiško nėra, parašykite mums el. pašto adresą, telefono numerį ir apytikslį užsakymo laiką - patikrinsime, ar užsakymas sistemoje matomas.
Taip, kietoji kosmetika dažnai pasirenkama dovanoms. Jei norite, kad gavėjas lengviau suprastų naudojimą, rinkitės produktus su aiškia paskirtimi ir priežiūros rekomendacijomis. Dėl konkretaus rinkinio ar kvapo galite pasitarti su mumis.
Jei krepšelyje ar atsiskaitymo lange yra komentarų laukelis, galite palikti trumpą pastabą komandai. Jei klausimas svarbus, pavyzdžiui, dėl dovanos ar pristatymo, papildomai parašykite mums iškart po užsakymo pateikimo.
Taip, parduotuvėje rasite dovanoms patogių rinkinių, ypač jei norite leisti žmogui išbandyti kelis kvapus ar produktus. Rinkiniai naudingi ir tada, kai nežinote vieno konkretaus favorito.
Taip, viename užsakyme galite įsigyti kelias dovanas. Jei kiekvienai dovanai reikia atskiro pakavimo ar aiškesnio atskyrimo, parašykite komentarą arba susisiekite su mumis prieš išsiuntimą.
Pristatymas ir apmokėjimas
Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams nuo 39 €. Tikslią pristatymo kainą ir galimus pristatymo būdus matysite atsiskaitymo metu, kai įvesite pristatymo informaciją.
Pristatymo kaina gali priklausyti nuo šalies, pasirinkto būdo, krepšelio dydžio ar tuo metu taikomų sąlygų. Tikslią sumą visada tikrinkite atsiskaitymo metu prieš patvirtindami užsakymą.
Užsakymas laikomas apmokėtu, kai mokėjimas sėkmingai patvirtinamas atsiskaitymo sistemoje. Jei mokėjimas nutrūko arba nesate tikri, ar jis pavyko, patikrinkite el. paštą ir banko išrašą arba susisiekite su mumis.
Pristatymo terminai nurodomi atsiskaitymo metu pagal pasirinktą pristatymo būdą ir adresą. Jei užsakymas skubus, prieš pateikdami jį susisiekite su mumis ir patikrinsime, ką galime padaryti.
Galimi pristatymo būdai rodomi atsiskaitymo metu. Jei nematote jums patogaus būdo arba turite specifinį pristatymo klausimą, parašykite mums prieš užsakydami.
Jei paštomato pristatymas tuo metu galimas jūsų adresui ir krepšeliui, šią parinktį matysite atsiskaitymo metu. Ten galėsite pasirinkti tinkamą pristatymo būdą iš siūlomų variantų.
Jei atsiskaitymo metu galite pasirinkti šalį ir matote pristatymo būdą, užsakymą galima pateikti. Jei šalies ar pristatymo būdo nematote, susisiekite ir patikrinsime galimybes individualiai.
Jei pasirinktas pristatymo būdas suteikia sekimo numerį, informaciją gausite el. paštu arba SMS žinute. Jei sekimo informacijos nerandate, parašykite mums užsakymo numerį.
Parašykite kuo greičiau ir nurodykite užsakymo numerį. Jei užsakymas dar neperduotas pristatymui, pabandysime adresą patikslinti. Kai siunta jau išsiųsta, pakeitimai gali būti nebeįmanomi arba priklausyti nuo vežėjo.
Pirmiausia patikrinkite sekimo informaciją, jei ją gavote. Jei siunta nejuda arba terminas praėjo, susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį - padėsime patikrinti situaciją.
Nufotografuokite pakuotę ir prekes prieš jas išmesdami, tada kuo greičiau parašykite mums su užsakymo numeriu. Nuotraukos padeda greičiau įvertinti situaciją ir rasti sprendimą.
Kieti sviestai, balzamai ar kvepalai gali suminkštėti nuo karščio. Padėkite produktą vėsioje vietoje ir leiskite jam sustingti; jei pakuotė pažeista ar produktas išbėgęs, nufotografuokite siuntą ir susisiekite su mumis.
Grąžinimas ir pagalba
Grąžinimo galimybės priklauso nuo prekės būklės, pakuotės ir higienos reikalavimų. Parašykite mums su užsakymo numeriu ir trumpu situacijos aprašymu - atsakysime, kokie žingsniai galimi konkrečiu atveju.
Kvapas yra labai asmeniškas, todėl prieš perkant kvepalus dovanai ar pirmam bandymui verta rinktis mini formatą ar rinkinį. Dėl atidarytų kosmetikos produktų grąžinimo susisiekite su mumis - įvertinsime situaciją pagal produkto būklę ir galiojančias taisykles.
Dėl higienos ir saugumo atidarytų ar naudotų kosmetikos produktų grąžinimas gali būti ribojamas. Jei turite konkrečią situaciją, parašykite mums ir nurodykite užsakymo numerį, produkto būklę bei priežastį.
Susisiekite su mumis kuo greičiau, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite gautos prekės nuotrauką. Patikrinsime užsakymą ir padėsime išspręsti klaidą.
Kreipkitės, jei negavote patvirtinimo laiško, norite pakeisti užsakymą, siunta vėluoja, gavote pažeistą pakuotę arba turite klausimų dėl produkto naudojimo. Kuo daugiau informacijos pateiksite iš karto, tuo greičiau galėsime padėti.
Rašykite el. paštu labas@bebrukosmetika.lt arba skambinkite +370 696 69 133. Kreipdamiesi dėl užsakymo, įrašykite užsakymo numerį.
Greičiausiai padėsime, jei laiške nurodysite užsakymo numerį, vardą, el. paštą, trumpą situacijos aprašymą ir, jei reikia, nuotraukas. Taip nereikės papildomai klausinėti pagrindinių detalių.
Pirkimo sąlygas rasite puslapyje Sąlygos ir taisyklės. DUK puslapyje pateikiame trumpus praktinius atsakymus, o taisyklių puslapyje - išsamesnę teisinę informaciją.
Jei toks pristatymo arba atsiėmimo būdas rodomas atsiskaitymo metu, galite jį pasirinkti. Jei jo nematote, prieš pateikdami užsakymą susisiekite ir patikslinsime galimybes.
Produktai ir naudojimas
Kietoji kosmetika - tai koncentruotos, kietos formos priemonės, pavyzdžiui, šampūnai, prausikliai, kūno sviestai ar kvepalai. Jos neužima daug vietos, patogiai keliauja ir padeda sumažinti plastikinių buteliukų poreikį.
Sudrėkinkite plaukus ir šampūną, kelis kartus perbraukite šampūnu per galvos odą arba suputokite delnuose. Įmasažuokite putas į galvos odą ir kruopščiai išskalaukite.
Kietasis šampūnas yra koncentruotas gabalėlis, kurį suputojate su vandeniu tik naudojimo metu. Jis užima mažiau vietos, neišsilieja ir dažnai tarnauja ilgiau, bet jam svarbu leisti išdžiūti tarp plovimų.
Pakeitus plaukų plovimo priemonę, pojūtis po plovimo gali skirtis nuo įprasto. Kartais reikia kelių plovimų, kad suprastumėte tinkamą produkto kiekį, suputojimą ir ar konkreti formulė tinka jūsų plaukams.
Sudrėkinkite kondicionierių ir braukite juo per plaukų ilgį bei galiukus, vengdami šaknų, jei plaukai greitai riebaluojasi. Palikite trumpam ir gerai išskalaukite.
Tai priklauso nuo plaukų. Sausesniems, ilgesniems, dažytiems ar lengvai besivelantiems plaukams kondicionierius dažnai padeda suteikti glotnumo ir lengvesnį iššukavimą. Jei plaukai trumpi ar greitai riebaluojasi, gali pakakti vien šampūno.
Sušlapinkite odą ir prausiklį, suputokite rankose arba ant kempinės, švelniai paskirstykite ant odos ir nuskalaukite. Po naudojimo palikite produktą išdžiūti.
Jei šampūnas sunkiai išsiplauna, plaukai atrodo apsunkę arba prausiklis labai greitai mažėja, gali būti, kad naudojate per daug. Pradėkite nuo mažesnio kiekio, gerai suputokite ir prireikus pakartokite.
Galima naudoti abiem būdais. Kempinė ar prausimosi pirštinė padeda greičiau sukurti putas ir naudoti produktą taupiau, o naudojant tiesiai ant odos lengviau kontroliuoti, kur produktą paskirstote.
Švelniai braukite sviestu per švarią, sausą arba vos drėgną odą. Nuo kūno šilumos jis minkštėja, todėl pradėkite nuo mažo kiekio ir leiskite jam įsigerti.
Užtepkite nedidelį kiekį ant pulso taškų, pavyzdžiui, riešų ar kaklo. Kvapas ant skirtingos odos gali atsiskleisti nevienodai, todėl pradėkite nuo mažo kiekio.
Kietieji kvepalai dažniausiai kvepia arčiau odos, todėl įspūdis subtilesnis ir asmeniškesnis nei purškiamų kvepalų debesėlis. Jei norisi ryškiau, galima užtepti daugiau arba atnaujinti kvapą dienos eigoje.
Kvapo atnaujinimo dažnis priklauso nuo jūsų įpročių, odos ir norimo intensyvumo. Pradėkite nuo mažo kiekio ant pulso taškų ir atnaujinkite tada, kai kvapas tampa per silpnas.
100 g kietojo šampūno paprastai užtenka maždaug 50-100 plovimų. Trumpesniems ar rečiau plaunamiems plaukams jo dažniausiai užtenka ilgiau, o ilgiems ar tankiems plaukams - trumpiau. Po naudojimo leiskite šampūnui išdžiūti, nes mirkstantis gabalėlis susinaudoja greičiau.
100 g kietojo dušo prausiklio apytiksliai užtenka apie 25-60 prausimų. Produkto puslapyje pateikiamas orientyras: apie 60 prausimų mažesniam, apie 40 vidutiniam ir apie 25 didesniam kūno sudėjimui. Realus kiekis priklauso nuo prausimosi įpročių, kempinės naudojimo ir to, ar gabalėlis po dušo išdžiūsta.
Pagal kietųjų kvepalų puslapiuose pateikiamą 0,03-0,05 g vienam kartui orientyrą, 15 g indelio gali užtekti maždaug 300-500 patepimų. Naudojant 1 kartą per dieną, tai būtų apie 10-16 mėnesių; jei kvapą atnaujinate kelis kartus per dieną, indelis baigsis greičiau.
5 g mini kietųjų kvepalų puslapiuose nurodoma apie 100-170 naudojimų, priklausomai nuo tepamo kiekio. Naudojant 1 kartą per dieną, mini indelis gali tarnauti apie 3-6 mėnesius; dažniau atnaujinant kvapą - trumpiau.
Taip, jie kompaktiški, neišsilieja ir neužima daug vietos. Kelionėje laikykite juos sausoje dėžutėje ar maišelyje ir prieš uždarydami leiskite pradžiūti.
Mažus šampūno ar prausiklio gabalėlius galite įdėti į muilinę, tinklelį ar naudoti kartu su nauju gabalėliu. Svarbiausia neleisti likučiams nuolat mirkti vandenyje.
Sudėtis, jautrumas ir laikymas
Jautrios odos reakcijos yra individualios, todėl vieno atsakymo visiems nėra. Visada tikrinkite konkretaus produkto sudėtį, o pirmą kartą naudodami išbandykite nedidelį kiekį mažame odos plote.
Kai kuriuose produktuose gali būti eterinių aliejų ar kvapiųjų medžiagų. Tikrą konkretaus produkto sudėtį visada tikrinkite produkto puslapyje ir ant pakuotės, ypač jei turite jautrumų ar alergijų.
Dalis produktų yra kvapnūs, todėl jų sudėtyje gali būti kvapiųjų medžiagų. Jei kvapams esate jautrūs, prieš pirkdami peržiūrėkite INCI sąrašą ir rinkitės atsargiai.
Nedidelį produkto kiekį užtepkite ant mažo odos ploto, pavyzdžiui, vidinėje dilbio pusėje, ir stebėkite reakciją. Jei atsiranda nemalonus pojūtis, paraudimas ar dirginimas, produkto nenaudokite.
Vaikams priemones rinkitės ypač atsargiai ir tik pagal konkretaus produkto paskirtį bei sudėtį. Jei vaiko oda jautri arba turite abejonių, prieš naudojimą pasitarkite su sveikatos specialistu.
Nėštumo ar žindymo metu dėl kvapnių produktų, eterinių aliejų ar individualių jautrumų verta pasitarti su gydytoju ar vaistininku. Mes galime padėti rasti sudėtį, bet medicininės konsultacijos nepakeičiame.
Tai priklauso nuo konkretaus produkto sudėties. Patikrinkite produkto aprašymą ir ingredientų sąrašą; jei informacijos nepakanka, parašykite mums ir patikslinsime.
Kosmetikos priemonės gali padėti palaikyti švaros ir priežiūros rutiną, bet jos nėra gydymo priemonė. Jei plaukų slinkimas staigus, stiprus ar kelia nerimą, verta pasitarti su gydytoju arba dermatologu.
Laikykite sausoje, vėsioje vietoje, toliau nuo tiesioginės saulės ir vandens balučių. Po naudojimo padėkite ant drenuojančios muilinės ar grotelių, kad produktas galėtų išdžiūti.
Galiojimo informaciją tikrinkite ant pakuotės ar produkto puslapyje. Kad produktas išliktų geros būklės, laikykite jį sausai, švariai, saugokite nuo tiesioginės saulės ir nepalikite mirkti vandenyje.
Kai kurie kieti produktai, ypač turintys sviestų ar aliejų, gali suminkštėti šilumoje. Venkite palikti juos automobilyje, ant saulės ar labai šiltoje vonioje; atvėsę jie dažnai vėl sutvirtėja, nors tekstūra gali šiek tiek pasikeisti.
Keine Antworten gefunden. Versuche ein kürzeres Stichwort oder kontaktiere uns.
Keine Antwort gefunden?
Sende uns deine Bestellnummer oder beschreibe kurz deine Frage, und wir helfen bei der Auswahl, klären die Lieferung oder lösen ein Bestellproblem.




